خلاصه کتاب مدیریتی

چند نکته اساسی برای رفتار تلفنی

چند نكته اساسي براي رفتار تلفني

رفتار تلفنی: قبل از هر چیز آنچه را می‌خواهید تلفنی به مخاطبتان بگویید، در ذهن خود آماده کنید. ایده کلی را در ذهن بپرورانید، برای یادگیری رفتار تلفنی لازم است نکات مهم را یادداشت کنید به‌ویژه …

ادامه نوشته »

۳۲ نمونه آگهی چاپی که ­می­توانید استفاده کنید

انواع آگهی

انواع آگهی : آگهی پرسش­آمیز: سوال را در عنوان مطرح می­کند و در متن به آن جواب می­دهد. آگهی آزمایشی: متن به ارائه یک آزمایش می­پردازد و خواننده آزمایش را انجام می­دهد. پاسخهای او نشانگر …

ادامه نوشته »

اختلاط مؤثر با دیگران

اختلاط مؤثر با ديگران

اختلاط مؤثر هنر ارتباط و اختلاط مؤثر با دیگران در هیچ جایی به‌جز مهمانی‌ای ه شرکت برای کارمندانش برگزار می کند، اهمیتی ندارد. نباید فقط با افرادی که باهم در یک بخش کار می کنید …

ادامه نوشته »

شیوه‌ی صحیح نگارش ایمیل

شیوه‌ی صحیح نگارش ایمیل

  به هنگام برقراری ارتباط از طریق ایمیل جانب احتیاط را رعایت کنید. به توصیه‌های زیر برای موثر کردن ارتباطات الکترونیکی توجه کنید: در پیام‌های خود ایجاز را بر زیاده‌گویی مقدم بدارید. همان‌گونه که می‌دانید …

ادامه نوشته »

استفاده از صدا برای انتقال موثر پیام

انتقال موثر پیام

انتقال موثر پیام تاکیدی که در شیوه‌ی صحبت کردن قاطعانه بر استفاده از صدا می‌شود، به کیفیت فیزیکی صدا مربوط نمی‌شود. صدای شما همان است که هست و مانند هر فرد دیگری شما نیز نخستین …

ادامه نوشته »

درکِ اینکه افراد چگونه منظور خود را بیان می کنند-بخش دوم

شیوه‌ی دلجویی کننده ، رویکرد ناقاطعانه

شیوه‌ی دلجویی کننده ، رویکرد ناقاطعانه ناقاطعانه صحبت کردن، ملایم‌ترین رویکرد است. فردی که ناقاطعانه صحبت می‌کند، منفعل است و به دیگران اجازه می‌دهد که بر مکالمه مسلط شوند. این­ها عباراتی هستند که هنگامی که …

ادامه نوشته »

درکِ اینکه افراد چگونه منظور خود را بیان می کنند-بخش اول

درکِ اینکه افراد چگونه منظور خود را بیان می کنند-بخش اول

افراد چگونه منظور خود را بیان می کنند? تنش ناشی از مواجهه با موقعیت های استرس زا و چالش برانگیز، اغلب تعامل شما با د یگران را مختل می سازد. اینکه این موقعیت های استرس …

ادامه نوشته »

۱۰ روش برای گوش دادن موثر به مثابه ی بخشی از ارتباط موثر

گوش دادن موثر

گوش دادن موثر برای برقرابری ارتباط موثر نه تنها باید بتوانید خوب سخن بگویید، بلکه باید بتوانید خوب گوش بدهید. ابزارهای گوش دادن فعالانه که برخی از آن ها در زیر ارائه شده اند به …

ادامه نوشته »

چگونگی برقراری روابط کاری محکم از طریق برقر اری ارتباط موثر

برقراری روابط کاری محکم

برقراری روابط کاری محکم برای این کار به توصیه های زیر عمل کنید: در پاسخ به درخواست ها بر آنچه می توانید برای برآورده کردن آن ها انجام دهید تاکید کنید. به وعده هایی که …

ادامه نوشته »

رازهای موفقیت برند های برتر جهان – قسمت آخر

رازهای موفقیت برند های برتر جهان

رازهای موفقیت برند های برتر جهان چه هستند که بدون توجه به مرز‌ها، سنت و فرهنگ‌ها اینچنین ماندگار شده اند؟ در قسمت اول و دوم رازهای موفقیت برندهای برتر جهان بخشی از خلاصه کتاب سلاطین …

ادامه نوشته »