مدیریت ارتباط با مشتری

چگونه برای کسب‌وکار خود محتوای کاربردی خلق کنیم؟

تولید محتوا

اهمیت بازاریابی اینترنتی در سوددهی شرکت‌ها بسیار است اما چگونه برای کسب و کار خود محتوای کاربردی خلق کنیم ؟؟ بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها نسبت به اهمیت خلق محتوای دست اول و جدید برای وب‌سایت‌شان …

ادامه نوشته »

CRM چیست ؟

طوفان ذهنی

در اینجا به پاسخ CRM چیست از منابع مختلف اشاره شده است : راهکاری برای تشخیص، جذب و حفظ مشتری، بزرگترین دارایی یک کسب وکار (منبع) مدل پیاده سازی شده گسترده برای مدیریت ارتباطات کسب …

ادامه نوشته »

مذاکره ناب

مفهوم ناب (lean) به معنای عاری از هرگونه اتلاف است و این مفهوم اولین بار در شرکت «تویوتا» با واژه «تولید ناب»(lean Production) مطرح شد، تولیدی که ضایعات و تلفات در آن صفر است. در …

ادامه نوشته »

با استفاده از CRM بیشترین بهره را از نیروی فروش خود ببرید

crm

اگرچه CRM کار خود را به عنوان یک نرم افزار مدیریت تماس موفق شروع کرد، اما سیستم های CRM مدرن قادر به انجام کارهایی فراتر از این هستند. حقیقت امر این است که اکثر شرکت …

ادامه نوشته »

رفتار مصرف کننده چیست ؟

رفتار مصرف کننده

مفهوم بازاریابی در برگیرنده این دیدگاه است که « یک صنعت فرایند ارضاء کننده مشتری است و نه فرایند تولید کالاها صنعت با شناخت مشتری و نیازهای او آغاز می شود و نه با مواد …

ادامه نوشته »

مدیریت ارتباط با مشتری CRM ) Customer Relation Management ) چیست ؟

crm

اهداف : افزایش درآمد حاصل از فروش افزایش میزان موفقیت در روابط مشتریان افزایش سود افزایش میزان رضایت مشتریان صرفه جویی در هزینه های اداری و بازاریابی و فروش بهبود فرایند ارتباط با مشتریان واقعی …

ادامه نوشته »

بزرگترین دلیل قطع همکاری مردم با کسب‌وکار شما چیست؟

کسب‌وکار

سوال دلیل قطع همکاری مردم با کسب‌وکار ها ، ذهن صاحبان خیلی از کسب‌وکارها را درگیر کرده و هر یک جواب متفاوتی را برای خود تصور می‌کنند. اما نکته اینجاست که اکثرا پاسخ اشتباهی می‌دهند: …

ادامه نوشته »

بایدها و نبایدها در اولین تماس تلفنی با یک مشتری بالقوه

تماس با مشتری‌های بالقوه یکی از وظایف حساسی است که بخش ارتباط با مشتری هر کسب‌وکاری در اختیار داشته و در ارتباط گیری با آنها شرایط کمی متفاوت‌تر به حساب می‌آید. در این مطلب قصد …

ادامه نوشته »

نه! همیشه حق با مشتری نیست

همیشه هم حق با مشتری نیست !! مشتری‌مداری از آن واژه‌های پرکاربرد دنیای امروز است. مشتری همان کسی است که “شیشه‌ی عمر” کسب‌وکار را در دستان “پرتوان‌”ش دارد و بدون آن، اساسا کسب‌وکاری وجود دارد. …

ادامه نوشته »

راهکارهای ایجاد اعتماد در مشتریان

یکی از دلایل اصلی که مشتریان خرید نمیکنند عدم اعتماد است وفروشنده ای که در صدد است فروش خویش را افزایش دهد باید سیاست هایی را به کار گیرد تا در مشتریان اعتماد ایجاد نماید. …

ادامه نوشته »