بایگانی برچسب: مشتری

حوزه کسب و کار

حوزه کسب و کار با کسب و کار برخی از مدیران اجرایی  با این ایده موافق هستند که شناخت «ارزش ها  در کسب و کار ، برای درک رفتار مشتری مفید است. اما در مورد …

ادامه نوشته »

تکنیک های فروش در بازاریابی – ۴

تکنیک های فروش در بازاریابی – همیشه برنامه ریزی قبلی داشته باشید فروش در بازاریابی : پیش از ملاقات با مشتری، هدف هایتان را از این دیدار مشخص کنید. چیزهایی را که امیدوارید در این …

ادامه نوشته »

وقتی مشتری به شما “نه” می­گوید…

مشتری

وقتی مشتری به شما “نه” می­گوید… به مخالفت مشتری خود گوش دهید: وقتی مشتری “نه” می­گوید، مخالفتی با راهکار پیشنهادی شما صورت گرفته است. برای فهمیدن عللی که در پس این “نه” وجود دارد، از …

ادامه نوشته »

مراحل افزایش نفوذ نتورکر بر لیست اسامی مشتریان

مرحله اول: صبر کن تا دیگران به تو بگویند. دراین مرحله مشتری ها به دلایل مختلف به صحبت های شما اعتماد ندارند و توصیه های شما را بی مورد می دانند . شما هم کمترین …

ادامه نوشته »

پنج مرحله برای راضی کردن یک مشتری ناراضی

زمانی که مشتریان ناراضی هستند، سریعا در برابر آنها پاسخ گو باشید، بطور مکرر با آنها ارتباط برقرار کنید و خونسردی خود را حفظ کنید. هر چیزی که یک کسب و کار می فروشد و …

ادامه نوشته »

۴ دلیل عمده که چرا مشتری ها از نتورکرها خرید نمی کنند.

اشتباه نتورکرها این است که فکر می کنند باید مثل بازاریابها یک محصول را پرزنت کرده و بفروشند در حالیکه داستان چیز دیگریست! اگر قرار بود شما مستقیما محصولی را ویزیتوری کنید در آنصورت به …

ادامه نوشته »

چگونه مشتری ای که با رقیبمان رفته است را بازگردانیم+دانلود فایل صوتی مقاله

چگونه مشتری ای که با رقیبمان رفته است را بازگردانیم؟

?شرایطی را تصور کنید که در حال پیگیری یک مشتری هستید که از صحبت های اولیه ای که با او داشتید، متوجه شدید که می توانید نیازهای او را پاسخگو باشید. همه چیز طبق روال …

ادامه نوشته »

۵ راه افزایش وفاداری مشتری با استفاده از رسانه های اجتماعی

آیا می خواهید تعداد بیشتری از مشتریان خود را حفظ کنید؟ به دنبال راهی هستید که روابط خود با مشتری را با استفاده از رسانه های اجتماعی تقویت کنید؟ رسانه های اجتماعی می توانند نقش …

ادامه نوشته »

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد – بخش دوم

خدمات مشتریان

در بخش اول مقاله تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد به موارد ۱۴ گانه ی اول  اشاره کردیم و اکنون به بخش دوم این مهارتهای لازم برای ارائه خدمات مشتریان عالی …

ادامه نوشته »

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد – بخش اول

خدمات مشتریان

آیا تا بحال این جمله را گفته اید که ” می خواهم با مدیر صحبت کنم؟” وقتی یک مشتری یک تجربه ی خیلی بد داشته باشد، صحبت با مدیر راحتترین روشی است که برای رفع …

ادامه نوشته »