بایگانی برچسب: مشتری

تکنیک های فروش در بازاریابی – ۴

تکنیک های فروش در بازاریابی – همیشه برنامه ریزی قبلی داشته باشید فروش در بازاریابی : پیش از ملاقات با مشتری، هدف هایتان را از این دیدار مشخص کنید. چیزهایی را که امیدوارید در این …

ادامه نوشته »

وقتی مشتری به شما “نه” می­گوید…

مشتری

وقتی مشتری به شما “نه” می­گوید… به مخالفت مشتری خود گوش دهید: وقتی مشتری “نه” می­گوید، مخالفتی با راهکار پیشنهادی شما صورت گرفته است. برای فهمیدن عللی که در پس این “نه” وجود دارد، از …

ادامه نوشته »

پنج مرحله برای راضی کردن یک مشتری ناراضی

زمانی که مشتریان ناراضی هستند، سریعا در برابر آنها پاسخ گو باشید، بطور مکرر با آنها ارتباط برقرار کنید و خونسردی خود را حفظ کنید. هر چیزی که یک کسب و کار می فروشد و …

ادامه نوشته »

چگونه مشتری ای که با رقیبمان رفته است را بازگردانیم+دانلود فایل صوتی مقاله

چگونه مشتری ای که با رقیبمان رفته است را بازگردانیم؟

?شرایطی را تصور کنید که در حال پیگیری یک مشتری هستید که از صحبت های اولیه ای که با او داشتید، متوجه شدید که می توانید نیازهای او را پاسخگو باشید. همه چیز طبق روال …

ادامه نوشته »

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد – بخش دوم

خدمات مشتریان

در بخش اول مقاله تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد به موارد ۱۴ گانه ی اول  اشاره کردیم و اکنون به بخش دوم این مهارتهای لازم برای ارائه خدمات مشتریان عالی …

ادامه نوشته »

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد – بخش اول

خدمات مشتریان

آیا تا بحال این جمله را گفته اید که ” می خواهم با مدیر صحبت کنم؟” وقتی یک مشتری یک تجربه ی خیلی بد داشته باشد، صحبت با مدیر راحتترین روشی است که برای رفع …

ادامه نوشته »

هشت توصیه ی مهم برای مواجهه با مشتریان خشمگین

اگر کارها به خوبی پیش برود خدمات شما مطلوب به نظر می رسد. اما اگر مشکلی ایجاد شود و یک مشتری خشمگین شود چه باید کرد؟ در این مواقع است که کیفیت خدمات شما مشخص …

ادامه نوشته »

چگونه مشتریان خود را ناراضی کنیم ؟

مشتری ناراضی عصبانی

مطمئنا هیچ شرکتی مشتریان خود را عمدا ناراضی نمی‌کند. اما گاهی اتفاقاتی پیش می‌آید که روابط خوب ما با یک مشتری را برای همیشه خراب می‌کند. این اتفاقات معمولا آن قدر سریع رخ می‌دهند که …

ادامه نوشته »

۶ تکنیک بازاریابی عصبی برای طراحی سایت

Neuromarketing ۶ تکنیک بازاریابی عصبی طراحی سایت

درحالیکه اکثر بازاریابان درمورد بازاریابی عصبی چیزهایی شنیده اند، اما از استفاده از تکنیک های بازاریابی عصبی دوری می کنند، شاید به این خاطر که آنها را نمی فهمند، به آنها اعتماد ندارند یا فقط …

ادامه نوشته »

چطور به مشتری ” نه ” بگوییم؟

چطو-به-مشتری- نه - بگوییم

هر مشتری می تواند حداقل یک ویژگی نام ببرد که محصل شما فاقد آن است و با افزودن آن ویژگی مشتری می تواند تجربه ی بهتری از محصول شما داشته باشد. اما اگر شما بخواهید …

ادامه نوشته »