لیست انواع مهارتهای ارتباطی
در این نوشته به این میپردازیم که ارتباط یعنی چه و برای برقراری ارتباطاتی خوب و حرفهای، به چه مهارتهایی نیاز داریم؟
در تعریفی ساده:
ارتباط یعنی ارسال و دریافت پیامی مشخص.
اولین کسی که با او ارتباط میگیریم، خودمان هستیم. و این ارتباط با خود، از لحظه بهدنیا آمدن آغاز میشود و تا لحظه ترک کردن این جهان، ادامه خواهد داشت. و بین این آغاز و پایان، با میلیونها موجود زنده دیگر هم در حال برقراری ارتباط خواهیم بود.
اگر مهارت برقراری ارتباط در ما قوی باشد، ارتباط بهتری با خودمان میگیریم، از نیازهایمان با خبریم و حالمان با خودمان بهتر خواهد بود. با این مهارت، با دوستان و افراد خانوادهمان ارتباط بهتری خواهیم داشت و زندگی زیباتری را تجربه میکنیم. ارتباط بهتر میتواند به آرامش ذهنی و توسعه فردی ما کمک کند و میدانیم که یکی از پایههای موفقیت در کسبوکار، اعتبار و ارتباطات حرفهای است.
بچههایی که ارتباط بهتری با دیگران برقرار میکنند، از پاداشها و منافع این ارتباط بینصیب نمیمانند. در مدرسه و دانشگاه، ارتباط خوب با همدرسان، معلمان، اساتید و کادر اجرایی، باعث میشود فرایندهای آموزشی را بهتر و بیدغدغهتر بگذرانیم.
اگر مهارتهای ارتباطی خوبی داشته باشیم، احتمال اینکه زندگی مشترک خوبی داشته باشیم، بسیار بالاتر است و در نتیجه دیرتر میمیریم!!
در جستجو برای یافتن شغل، ارتباطات خوبی که قبلاً ساختهایم، یکی از امتیازات ما خواهد بود و زمانی که به دنبال توسعه کسبوکار شخصیمان هستیم، باز هم همین ارتباطات و حُسن رابطه با دیگران، نجاتبخش ما است.
بنابراین شاید بتوان گفت که با تقویت یک مهارت کلیدی، بخش بزرگی از کار و زندگی ما دگرگون میشود.
اینجاست که قانون 20-80 ِ آقای پارتو باز هم جواب میدهد: با تقویت 20 درصد از مهارتها، میتوان به 80 درصد نتایج دست یافت.
اگر شما هم موافقید که مهارتهای ارتباطی نقش پررنگی در موفقیت ما بازی میکنند، بیایید به این بپردازیم که:
1- مهارتهای ارتباطی شامل چه بخشهایی میشوند؟
2- چطور میتوان مهارتهای ارتباطیمان را تقویت کنیم؟
مهارتهایی که برای ارتباطات بهتر باید بلد باشیم:
- خودآگاهی و ارتباط با خود
- مشاهدهگری بدون قضاوت
- پرسیدن سوالات خوب
- شنیدن موثر
- همدلی
- ارائه بازخورد
- ارتباط بدون خشونت (زبان زندگی)
- شناخت تمایلات رفتاری
- شبکهسازی و برقراری ارتباطات حرفهای
- مذاکره و متقاعدسازی
- حل تعارضات
- زبان بدن
- ارائه مطلب و سخنرانی
- و …
اگر بخواهیم کمی جزئیتر و شاید تفکیکشده نگاه کنیم، میتوانیم جدول زیر را متصور شویم:
مهارت ارتباط با خود
- خودآگاهی و ارتباط با خود
- مشاهدهگری
- درک نیازها
- شناخت احساسات
- شناخت تمایلات رفتاری
- مدیریت گفتگوهای درونی
- صلح درونی
ارتباط با دیگران
- مشاهدهگری بدون قضاوت
- پرسیدن سوالات خوب
- شنیدن موثر
- همدلی
- ارائه بازخورد
- ارتباط بدون خشونت (زبان زندگی)
- شناخت تمایلات رفتاری
- شبکهسازی و برقراری ارتباطات حرفهای
- مذاکره و متقاعدسازی
- حل تعارضات
- زبان بدن
- ارائه مطلب و سخنرانی
- و …
راهکارهایی برای تقویت مهارتهای ارتباطی:
- آموزش حرفهای (کلاس، سمینار، مطالعه کتابها و مقالات آموزشی و …)
- مشاهده و آگاهی به رفتار و عملکرد خودمان
- تحلیل رفتار و یادگیری از افراد حرفهای
- تحلیل رفتار و یادگیری از شخصیت فیلمهای سینمایی
- حضور در برنامههای حرفهای شبکهسازی (مثل باشگاهها و انجمنهای تخصصی)
- نوشتن جدی و منظم (مثلاً در وبلاگ و رسانههای اجتماعی)
- تمرین، تمرین و تمرین.
سعی میکنیم به مرور، به بعضی از این مهارتها بپردازیم …
لینک مطالب مرتبط با این نوشته کاملتر خواهد شد:
- اطلاعات بیشتر در مورد «مهارت ارتباط با خود»
مشاور کسبوکار
مربی توسعه مهارتهای فردی
مدیرعامل و همبنیانگذار باشگاه مدیران ایران
نویسنده 6 کتاب در حوزههای توسعه فردی و رشد کسبوکار
DBA – Post MBA in Data Science – MBA in Marketing
اگر شما هم به این نتیجه رسیدهاید که برقراری ارتباطات حرفهای میتواند تأثیر مهمی در کار و زندگی ما داشته باشد، پیشنهاد میکنیم که دوره ارتباط موثر را مشاهده بفرمایید.
در این دوره، موارد مختلفی که در یک ارتباط حرفهای باید لحاظ کرد، بررسی شده است.
اطلاعات بیشتر در مورد دوره «ایجاد ارتباط موثر»
این مطلب چه میزان برای شما مفید بود؟
میانگین امتیاز 5 / 5. تعداد نظرات: 3
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
چرا دیگران حرفم را نمی فهمند؟
گاهی ممکن است حرفی عادی بزنیم و به بدترین شکل ممکن تعبیر شود. بررسی میکنیم که چرا دیگران حرف ما را نمی فهمند؟
مهارت ارتباط با خود
شاید بتوان گفت که مهارت ارتباط با خود، مادر مهارتهای ارتباطی دیگر است و اگر بتوانیم این مهارت را در خودمان تقویت کنیم، بهتر میتوانیم با دیگران هم ارتباطی موثر برقرار کنیم.
راهکارهایی برای داشتن ارتباط بهتر با دیگران
دیگه چی ، سوالی که قفل مغزمان را باز میکند!
چطور کتاب بنویسیم
کاربردهای تست دیسک در محیط کار
تست دیسک به ما کمک میکند که شناخت بهتری از خودمان و اطرافیانمان به دست آوریم. در این مطلب در مورد کاربردهای تست دیسک در محیط کار صحبت میکنیم.
این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش میشوند.
دیدگاهتان را بنویسید