تقسیم بندی بازار ، شناخت نیازهای متفاوت مشتریان

تقسیم بندی بازار ، شناخت نیازهای متفاوت مشتریان است . تصور کنید که دارید یک مجله گلاسه مد زنان را ورق میزنید. شما با دیدن یک...

برقراری ارتباط گرم و صمیمانه با مشتریان برای فروش بیشتر

رفتاری دوستانه در پیش بگیرید. تفاوتی نمی­کند که مشتری هایتان چه کسانی هستند، همه دوست دارند که رفتاری دوستانه با آن­ها صورت بگیرد. وقتی...

پنج مرحله برای راضی کردن یک مشتری ناراضی

زمانی که مشتریان ناراضی هستند، سریعا در برابر آنها پاسخ گو باشید، بطور مکرر با آنها ارتباط برقرار کنید و خونسردی خود را حفظ...
crm

با استفاده از CRM بیشترین بهره را از نیروی فروش خود ببرید

اگرچه CRM کار خود را به عنوان یک نرم افزار مدیریت تماس موفق شروع کرد، اما سیستم های CRM مدرن قادر به انجام کارهایی...
مدیریت زنجیره ارزش

مدیریت زنجیره ارزش

برای اداره زنجیره ارزش ، باید زنجیره تامین کل مشتری و قراردادهای سطح خدمات رسانی داخلی به کار رفته در راستای آن را بشناسید....
خدمات مشتریان

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد – بخش دوم

در بخش اول مقاله تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد به موارد ۱۴ گانه ی اول  اشاره کردیم و اکنون...
چطور از سایت‌های تخفیف گروهی برای بازاریابی استفاده کنیم؟

چطور از سایت‌های تخفیف گروهی برای بازاریابی استفاده کنیم؟

در چند سال اخیر سایت‌هایی مانند تخفیفان و نت برگ، با الهام گرفتن از ایده‌ای که در کشورهای دیگر در حال اجرا بود، با...
مدیر خدمات مشتریان

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد

آیا تا بحال این جمله را گفته اید که " می خواهم با مدیر صحبت کنم؟" وقتی یک مشتری یک تجربه ی خیلی بد...
طوفان ذهنی

خلق ایده های مفید در روابط عمومی

همانطور که در مدرسه های عمومی در آموزش نحوه مطالعه بی مبادلات و سست هستند، برنامه های آموزشی در بازاریابی و تجارت هم در آموزش تفکر خلاقانه بی مبالاتی میکنند..

۱۰ راه آسان برای افزایش رضایت مشتری

مصرف کنندگان تحت تاثیر عواملی بیرونی و درونی هستند که گاهی می توانند تعیین کننده ی چگونگی پذیرش شما باشند اما شما نیز می...