CTQ مخفف Critical to Quauality می‌باشد. درخت CTQ ابزاری است در قالب نمودار که به شما کمک می‌کند تا محصول و سرویس خود را در سطحی بالا ارائه دهید. از این تکنیک استفاده کنید تا سطح وسیعی از نیازهای مشتریان را به یک سری نیازهای قابل اندازه گیری، قابل اجرا و خاص تبدیل کنید.