سرکار خانم سروناد محرابي
٨ سال سابقه در مطالعه سيستم هاي كيفيت، مديريت تغيير ، مميزي و سيستم هاي تعالي سازماني
سازمان: ارزيابي انطباق رابين ( مدير سيستم ها و روشها )
دسته شغلی مرتبط: امور خدماتی، واسطه گری، تعمیرات، فروش و توزیع کالا، برگزاری نمایشگاه
رشته تحصیلی: مديريت صنعتي
استان: البرز
سابقه فعالیت ها:

 

کارشناسی مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران، 1382-1387

کارشناسی ارشد (EMBA، MBA اجرایی)، دانشگاه پیام نورسراسری، 1392-1394

سوابق کاری :

مدیر سیستم ها و روشها

شرکت ارزیابی رابین  خرداد 1395– تا کنون  

مدیریت و کنترل وظایف زیر :

• انجام مطالعه مستمر به منظور ایجاد تغییر در سیستم ها و روش های انجام وظایف در یک سازمان و ارائه طرح و پیشنهادات مناسب در اصلاح روش های موجود برای افزایش کارایی و بهره وری در یک سازمان.

• انجام ممیزی های دوره ای بر اساس استاندارد کیفیت مانند ISO 9001: 2008 و EFQM.

• تهیه و تحویل اطلاعات مدیریت، شامل گزارش های آماری و تجزیه و تحلیل عملکرد، توانایی ها و ضعف ها، فرصت ها و تهدیدها و چشم انداز های آینده.

• بررسی ساختار سازمانی، روش ها، سیستم ها و رویه ها برای پیدا کردن کمبود و حل مشکلات سازمانی و مسائل.

• بررسی و مطالعه توصیف شغلی و استاندارد سازی آنها براساس مشخصات شغلی جهانی.

• بررسی و مطالعه جریانهای کاری و روشها در بخشهای مختلف و تدوین مراحل عمومی و اختصاصی.

• انجام ممیزی های داخلی براساس استانداردهای بازرسی و کیفیت مربوطه.

 

مدیر سیستم ها و روشها

شرکت فارست مبل ( صنایع چوب افتخاری) – 1393-1395

مدیریت و کنترل وظایف زیر :

•   نوشتن سیاست و فرآیندهای جدید در سازمان

• انجام BPR  به منظور مطالعه روند و آموزش سازمان و به تجدید نظر و بررسی آنهادر صورت لزوم. 

• بررسی و طراحی ساختار سازمانی (چارت سازمانی و شرح شغل). 

• ارائه روش های بهبود با هدف تغییر هدف گردش های سازمانی و تجدید نظر جهتحل مشکلات سازمانی.

• تجزیه و تحلیل و ارزیابی سیستم فعلی و ساختار سازمان و ارائه روش موثر برایبهبود رضایت مشتری.

• انجام ممیزی های داخلی بر اساس استانداردهای کیفیت مانند ISO 9001: 2008.

• کمک در جهت نوشتن هدف سازمانی، برنامه ها و استراتژی های خرد و کلان

 


مهارت ها:

 

دوره های آموزشی:

• CRM مایکروسافت 2011 دوره آموزشی نرم افزار، در ماموت توسط AYCO . 2014

• آشنایی با ISO 14001: 2004 دوره آموزشی مورد نیاز، با صدور گواهینامه ازاتمام 16 ساعت کلاس، در آکادمی TUV NORD انجام، فوریه 2014

• ISO 14001: 2004 ممیزی داخلی ، با صدور گواهینامه بعد از اتمام 16 ساعت کلاس،انجام شده در آکادمی TUV NORD، فوریه 2014

• روش فرآیند کسب و کار مهندسی مجدد، 35 ساعت کلاس، در سازمان نظاممهندسی صنعتی ، دسامبر 2013

• مدیریت کارآفرینی ونوشتن طرح کسب و کار ، 72 ساعت، در دانشکده مدیریت باهمکاری انجمن علمی، ژوئن 2008

• / 17020 ISO IEC، با صدور گواهینامه از اتمام 24 ساعت کلاس، تحت نظارتسازمان استاندارد، سازمان NDT و گروه I.E.I

• ISO 9001: 2008 دوره آموزشی، انجام شده در سازمان I.E.I

• ISO 9001: 2008 ممیزی داخلی آموزش، با صدور گواهینامه از اتمام 24 ساعتکلاس، انجام شده در آکادمی I.M.Q.

• ISO 9001: 2008 سرممیزی ، با صدور گواهینامه از اتمام 24 ساعت کلاسصدور گواهینامه، انجام شده در آکادمی I.M.Q.

• دوره آموزشی نام تجاری سفیر، با اتمام 8 ساعت کلاس، انجام شده در آکادمیآموزش ایرانسل .

• ایجاد روابط مشتری ستاره ای، با صدور گواهینامه از اتمام، انجام شده در ام تیان ایرانسل آکادمی آموزش.

• ایجاد یک نگرش مثبت، یادگیری الکترونیکی ، با صدور گواهینامه از ، انجام شدهدر آموزش کنند.

• مشتری مداری، دوره آموزشی، با صدور گواهینامه از اتمام 24 ساعت، انجام شدهدر آکادمی آموزش ایرانسل

• LIRIC دوره آموزشی، با صدور گواهینامه از اتمام 8 ساعت کلاس، انجام شده درآکادمی آموزش ایرانسل.

• مدیریت پروژه، آموزش الکترونیکی ، با صدور گواهینامه از اتمام، انجام شده درآکادمی آموزش ایرانسل 

• ابزار حل مسئله و مدیریت فرایند ، آموزش الکترونیکی البته، با صدور گواهینامه ازاتمام، انجام شده در آکادمی آموزش ایرانسل  

• گرفتن نتیجه بدون قدرت، ، با صدور گواهینامه از دیپلم انجام شده در آکادمی خریدشارژ ایرانسل

• مدیریت فنی آژانس های مسافرتی با صدور گواهینامه از 296 ساعت، انجام شدهدر موسسه بهار ارتباطات ایران.

• دوره زبان انگلیسی ، صدور گواهینامه دیپلم، در دانشگاهی موسسه جهاد، کرج،ایران 2003

• نرم افزار پروژه MS متوسط، انجام شده در شرکت بازرسی مهندسی ایران،ایران،2008

• نرم افزار آفیس متوسط ​​و پیشرفته، صدور گواهینامه از تکمیل، رهام موسسه،کرج، ایران، 2002

 

جایزه و تقدیر نامه :

• تقدیرنامه از شرکت بازرسی مهندسی ایران به جهت انجام پروژه دریافت گواهینامه تایید صلاحیت بازرسی جوش

• دریافت جایزه بهترین ایده به جهت بهبود فرآیند و محیط کار از مجتمع صنعتی ماموت

 

وابستگی های حرفه ای:

• عضو کمیته تضمین کیفیت، سازمان استاندارد ایران، 2008 تا کنون

• عضو موسسه مهندسین صنعتی، آمریکا، 2011 تا کنون.

• عضو انجمن GSM، 2012 تا کنون.

 

پروژه ها، انتشارات و کارگاه های آموزشی ارائه شده:

• دبیر کمیته ISO IEC / 27003- تکنولوژی امنیت اطلاعات تکنیک مدیریت امنیتاطلاعات پیاده سازی سیستم هدایت سازمان استاندارد ایران، 2011.

• سمینار "مهندسی حرفه ای کیفیت" در هیئت علمی دانشگاه تهران مدیریت، سال

• تجربه در کار گروهی و طرح تولید و حضور در چند پروژه های پیچیده از فاز شروعبه مرحله تولید مثل:

• mpos ( پروژه ثبت نام سیم کارت ازطریق موبایل) ( این پروژه پس از 6 سال وقفه توسط اینجانب مجدد نوشته و انجام شد.)

• DP فاز آپلود 1 در ایرانسل ( از نوشتن مدارک فرآیند تا تست نهایی نرم افزار)

• 2 در 1 سیم کارت در ایرانسل ( از نوشتن مدارک فرآیند تا تست نهایی نرم افزار)

• سیم کارت هوشمند ایرانسل ( از نوشتن مدارک فرآیند تا تست نهایی نرم افزار)

• DCP (فروشنده ارتباطات پورتال) ایرانسل ( از نوشتن مدارک فرآیند تا تست نهایی نرم افزار)

• طرح کسب و کار  فروش 2012-2012 ایرانسل 

• مقاله اثر تکنولوژی (IT)، نوآوری و کارآفرینی در موفقیت کسب و کارهای خانوادگی

توانایی ها:

• مشاوره استقرار سیستم های کیفیت از فاز AS IS تا TO BE

• تسلط به زبان انگلیسی تمام مهارت از جمله خواندن، نوشتن، صحبت کردن و مدرکآزمون عمومی IELTS با گروه کلی 7.5

• آشنایی با ISO / TS، ISO 9001: 2000 و ISO 17020 الزامات و اجرای آن درسازمان و آماده سازی اسناد با کیفیت

• ارتباطات قوی و مهارت های مشاوره (شفاهی و کتبی) با اعضای تیم و مشتریان.

نوع عضویت در باشگاه مدیران ایران: عادی

امکان نمایش اطلاعات بیشتر (+ رزومه) و یا ارسال پیام، برای اعضایی که عضویتشان «طلایی» نیست، وجود ندارد.

+