جناب آقای مهندس محمد رضا روشن سروستانی
مدیریت و راهبری در صنعت پرداخت با بیش از 15 سال فعالیت در صنعت تولید و پرداخت کشور (حوزه عملیات ، پشتیبانی ،توسعه بازار)
سازمان: شرکت پرداخت الکترونیک ( مدیر )
دسته شغلی مرتبط: امور مالی و حسابداری - بیمه ، بانک، بورس، سرمایه گذاری، شبکه پرداخت، پرداخت یاری
رشته تحصیلی: مدیریت صنعتی
استان: تهران

 

مدرک DBA کسب و کار

کارشناسی ارشد مدیرت صنعتی گرایش تولید و عملیات

کارشناسی مهندسی کامپیوتر

کاردانی نرم فراز کامپیوتر


کد معرف برای ثبت نام دیگران: 19144
سابقه فعالیت ها:

موسسه آموزش عالي غيرانتفاعي كرمان :

 مسئول سایت کامپیوتر

:شرکت فارس کلید نمايندگي توليد كليدهاي فشارقوي و متوسط برق jingkoang كره 

 مدير توليد

 مدير انبار 

 مسئول كنترل كيفيت و نماينده تضمين كيفيت

 كارمند فروش

: شركت ياس ارغواني

 مسئول كارگاه

 معاون مركز

 مدير مركز موقت كهكيلويه و بوير احمد

: شركت پرداخت الكترونيك سداد

 مدير ناحيه غرب كشور

 سرپرست ناحيه 4

 كارشناس منطقه

: شركت پرداخت سامان كيش 

رئيس شعبه تهران مركز 

رئيس شعبه اسلامشهر

رئيس شعبه جنوب غرب تهران

: شركت پرداخت الکترونیک ایرانكيش 

 رئیس اداره کنترل عملیات

ریس اداره حفظ و نگهداشت مشتریان

    PMO معاونت توسعه بازار


مهارت ها:

مدیریت ، هدایت و نظارت بر عملکرد مراکز پایانه های فروش الکترونیک در سراسر کشور

آشنايي و تجربه كار در  تهران ، البرز ، اسلامشهر ، بندر عباس ، قشم ، كيش ، خوزستان ، لرستان و همدان ، كرمانشاه ، زنجان ، اذربايجان غربي ، آذربايجان شرقي ، گيلان ، كهكيلويه و بوير احمد و فارس و بوشهر

 ساماندهی و کنترل منابع مالی ، نیروی انسانی در مراکز 

 شناسایی ، رصد و نظارت عملکرد رقبا 

 آشنایی به اصول مشتری مداری

 تشویق و ترغيب پذیرندگان جهت افزایش میزان کارکرد 

شناسایی پذیرندگان پر تراکنش و بازار یابی 

 تعامل با شعب جهت جذب مشتریان خاص 

انتقال و ثبت شکایات پذیرندگان به واحد مربوطه 

 نظارت بر نحوه بایگانی مستندات و قرار دادهای پذیرندگان 

 ارزیابی عملکرد پشتیبانان از نظر کیفی 

 شناسایی صنوف پرتراکنش و فصلی

مدیریت و نظارت بر عملکرد پشتیبانان 

مدیریت و کنترل  بخش مرکز تماس، نحوه پاسخگویی پرسنل 

پیگیری موارد ارجاع شده از سمت ستاد و مدیریت شعب 

 سابقه مدیریت و ریاست در معاونت های پذیرندگان ، پشتیبانی ، توسعه بازار

(pmo) مدیریت کنترل پروژه

حفظ و نگهداشت مشتریان

کنترل عملیات

 

نوع عضویت در باشگاه مدیران ایران: عادی

دوره بیزینس کوچینگ

اطلاعات بیشتر مانند رزومه یا ارسال پیام خصوصی، فقط برای اعضای طلایی قابل مشاهده است.

همین الان طلایی شوید!
+