سرکار خانم مهندس لیلا قلعه نویی
مدیریت و راهبری در صنعت پرداخت با بیش از 10 سال فعالیت در صنعت تولید و پرداخت کشور (حوزه عملیات ، پشتیبانی ،توسعه بازار)
سازمان: شرکت پرداخت الکترونیک سداد ( کارشناس ارشد مرکز تماس )
دسته شغلی مرتبط: امور مالی و حسابداری - بیمه ، بانک، بورس، سرمایه گذاری، شبکه پرداخت، پرداخت یاری
رشته تحصیلی: مدیریت MBA
استان: تهران

کارشناس در حوزه صنعت پرداخت الکترونیک، با بیش از 10 سال تجربه

کد معرف برای ثبت نام دیگران: 19838
سابقه فعالیت ها:

مدیر فروش آرین موبایل نمایندگی – htc تهران
کارشناس مرکز تماس شرکت سفیر آبی آرام تهران
کارشناس ارشد مرکز تماس شرکت پرداخت الکترونیک سداد تهران
کارشناس امور پذیرندگان شرکت پرداخت الکترونیک سداد تهران

کارشناس حفظ و نگهداشت مشتریان شرکت پرداخت الکترونیک ایرانکیش
 لیدر برج میلاد تهران

مهارت ها:

مدیریت زمان

دقت و توجه به جزییات

روابط عمومی بالا

تسلط بر امور مربوط به واحد های مرکز تماس ، امور پذیرندگان ، توسعه بازار و عملیات و پشتیبانی

شناسایی رصد و نظارت بر عملکرد رقبا
آشنایی به اصول مشتری مداری

تشویق و ترغيب پذیرندگان جهت افزایش عملکرد

شناسایی پذیرندگان پرتراکنش و بازار یابی صنوف برتر

-انتقال و ثبت شکایات پذیرندگان به واحد مربوطه - مدیریت و
کنترل بخش مرکز تماس و نحوه پاسخگویی پرسنل

حفظ و نگهداشت مشتریان

نوع عضویت در باشگاه مدیران ایران: عادی