راهنمای اتصال تلفن اینترنتی تلفنچی به سامر

📞 گام اول: تنظیمات در پنل تلفنچی

• از بخش اپراتورها یا کاربران (panel.telefonchy.com/my/extens)، اپراتورها را تعریف کنید.
• در ستون عملیات، روی دکمه اطلاعات ورود کلیک کرده و نام کاربری (شماره داخلی ۶ رقمی) را برای استفاده در «سامر» یادداشت نمایید.
• اطلاعات ورود را در اپلیکیشن موبایل یا نرم‌افزار ویندوزی MicroSIP وارد کنید تا سرویس فعال شود.
• به بخش خدمات وب سرویس (panel.telefonchy.com/my/webservice) مراجعه کرده و از شیت «اطلاعات اتصال»، دو مقدار توکن و شناسه سرویس را استخراج کنید.
• در شیت «تنظیمات مسیرها»، ۴ مورد اول (گزارش تماس‌ها، تماس سریع، ارسال اطلاعات تماس، ارسال ایونت تماس) را با کلیک کردن فعال نمایید.
• در بخش‌های «ارسال اطلاعات تماس» و «ارسال ایونت تماس»، گزینه «سامانه مدیریت کسب‌وکار سامر» را انتخاب کنید.

⚙️ گام دوم: تنظیمات در سامانه سامر

• از منوی اصلی، وارد تنظیمات و سپس «مدیریت API» (saamer.ir/app/member/sms-settings) شوید.
• وارد بخش VoIP تلفنچی شوید.
• مقادیر توکن و شناسه سرویس (دریافتی از تلفنچی) به همراه شماره خط خریداری شده (مثال: 02191000000) را وارد نمایید.
• در صورت تمایل، یکی از شماره‌های داخلی (نام کاربری تلفنچی) را نیز در این بخش وارد کنید. (این مرحله اختیاری است)
• از منوی اصلی و زیرمنوی برنامه‌ریزی، وارد بخش مدیریت کاربران (saamer.ir/app/member/users) شوید.
• در لیست کاربران، کاربری که قرار است با VoIP کار کند را پیدا کرده و دکمه ویرایش را بزنید.
• شماره داخلی (نام کاربری مربوطه) را در فیلد مشخص‌شده وارد و ذخیره کنید.

🔄 گام سوم: روال کار و نکات کلیدی

• سرویس تلفن اینترنتی تلفنچی صرفاً با اپلیکیشن موبایل یا نرم‌افزار ویندوزی کار می‌کند. سامر، مسئولیت فعال‌سازی این نرم‌افزار و ثبت سوابق را بر عهده دارد.
• در صورت برقراری تماس و باز بودن پنل سامر، اطلاعات تماس‌گیرنده نمایش داده می‌شود. در صورت وجود مخاطب در CRM، امکان ورود مستقیم به پروفایل مخاطب فراهم است.
• برای برقراری تماس خروجی از طریق سامر، در بخش مدیریت مشتریان (CRM) و توسط کاربری که شماره داخلی VoIP برای او تنظیم شده است، کافی است روی علامت تلفن کلیک کنید تا نرم‌افزار فراخوانی و تماس برقرار شود.