بیمارستان سامانه ی اداری

در وهله ی نخست بایستی از هرگونه واکنش در خصوص کاربرد واژه ی بیمارستان بپرهیزیم و بپذیریم که سامانه ی اداری نیز بسان موجودات زنده و ارگانیست به هنگام ابتلا به بیماری بایستی توسط پزشکان مجرب و متخصص اعم از داخلی یا متخصص تحت معاینه و درمان قرار گیرد.

سپس با پذیرش این موضوع نسبت به بهره گیری از تیمی به شرح ذیل جهت شکل گیری بیمارستان سامانه ی اداری اقدام نماییم:

الف ) رییس بیمارستان – دکترا یا کارشناس ارشد مدیریت (درآینده نزدیک راهبری) منابع انسانی یا مدیریت (در آینده نزدیک راهبری) استراتژیک با حداقل 20 سال سابقه کار اداری

ب)    معاون بیمارستان – دکترا یا کارشناس ارشد مدیریت ( در آینده نزدیک راهبری) منابع انسانی با حداقل 15 سال سابقه کار اداری

ج) پزشکان بیمارستان :

1- سامان پزشکان خبره : دانش آموخته ی مدیریت یا حقوق

  2- سامان پزشک صنعت : دانش آموخته ی روانشناسی صنعتی

3- سامان پزشک بالینی : دانش آموخته ی روانشناسی بالینی

4- پزشک یار اداری 1: دانش آموخته ی حقوق یا سایر رشته های مرتبط دانش انسانی ، دارای توانمندی آسیب شناسی آیین نامه ها ، دستورالعمل ها و بخشنامه های اداری

5- پزشک یار اداری 2 : دانش آموخته ی ادبیات پارسی مسلط به ویراستاری و آیین نامه های مکاتبات و نگارش های اداری

د) سایر منابع انسانی:

6- پرستار خبره : دانش آموخته ی مدیریت با تسلط بر اصول و فنون مذاکره

7- پرستار گویا: دانش آموخته ی رشته های مرتبط علوم انسانی مسلط بر اصول و فنون مذاکره

8- پایشگر (1) : دانش آموخته ی کارشناسی حقوق قضایی و کارشناسی ارشد مدیریت یا بالعکس ، طی دوره های آشنایی با اصول و فنون مذاکره و بازرسی های سامان مند.

9- پایشگر (2) : دانش آموخته ی روانشناسی صنعتی ، آشنایی با اصول و  فنون مذاکره ، طی دوره های قوانین و مقررات و بازرسی های سامان مند

10- پویا ضمیر (1) : پژوهشگر و دانشجوی فعال دانشکده های دانش انسانی ، علاقمند به آسیب شناسی سامانه اداری

11- پویا ضمیر (2) : دانشجوی فعال دانشکده های دانش انسانی ، علاقمند به آسیب شناسی سامانه اداری

12- تاریخ شناس ( دانش آموختگان دانش تاریخ)

13- کتابدار اداری ( دانش آموختگان دانش کتابداری)

هـ) شراره ی اقدام :

1. اختصاص یک شماره تلفن رند با خطوط آزاد
2.  تماس تلفنی ذینفع ( سامان خواه)
3. تماس تلفنی دپارتمان بازرسی یا منابع انسانی سازمان سامان گیر

4-تماس تلفنی شخص حقیقی یا حقوقی یاری خواه یا هریک از کارکنان مدنی سازمان سامان گیر ( که خود را بعنوان کارمند مدنی ذینفع اصلاح روش ها اداری می بیند)

5- درخواست گزارشگران ذیربط صداو سیما

1. سرچشمه ی اقدام :

دبیرخانه ی بیمارستان سامانه ی اداری که در این نوشتار «سامان دبیر» خوانده می شود به محض دریافت ندای سامان خواهی اداری بلادرنگ موضوع را شبکه وار به  تمامی دپارتمان و یونیت های بیمارستان مخابره می کند. توجه کنیم اینجا موضوعی بنام سلسله مراتب مطرح نیست که حتما رییس بیمارستان یا جانشین وی دستور اقدام بدهند. به محض وصول پیام بشرح ذیل اقدام می شود:

و-1-چنانکه برند بیمارستان سامانه ی اداری جنبه عرفی یافته و  چالش ارجاعی به سامان دبیر بیمارستان ،حاد نباشد هریک از متخصصی بیمارستان که موضوع مرتبط با آن هاست به رایزنی تخصصی خواهند پرداخت . لازم به ذکر است خطوط تلفن بایستی بگونه ای باشد که هریک از کاربران شبکه اقدام به پاسخگویی می کند. خط موصوف ( مگر توسط کاربر رایزن) قابل پیوند دهی به کاربران دیگر نباشد و ارتباط مخاطب جز با کاربر پاسخگو بطور اتوماتیک غیر فعال شود اگر هم موضوع نیاز به کنفرانس ( ورود چند مشاور دیگر باشد )کاربر پاسخگو بتواند با فشردن دگمه های ذیربط آن ها را نیز در مشاوره دخیل نماید.

و-2-درصورت ضرورت مراجعه ی حضوری کارکنان ذیربط بیمارستان ( در سامان رو های شکیل آمبولانس مانند- که رنگ خاصی با نگرش به دانش زیبایی شناسی بصورت دورانی از چراغ های ان ساطع می شود)  یونیت سامان دبیر سریعا مراتب را به اورژانس  بیمارستان مخابره کند و بسته به « خواسته » سامان خواه کادر موضوع بند (الف-د که دارای لباس های آم بخش و شکیل با روابط عمومی قوی و لباس های عطرآگین و آرام کننده) به سازمان سامان گیر مراجعه می کنند.

و-3- « سامان گیر و سامان خواه» می توانند داوطلبانه به بیمارستان سامانه ی اداری مراجعه کنند و در فرمی که در اختیارشان قرار می گیرد نسبت به طرح خواسته های اشتراکی اقدام نمایند

و-4- سامان گیر یا سامان خواه می توانند بصورت انفرادی با مراجعه ی حضوری به بیمارستان سامانه ی اداری خواسته خود را طرح نمایند.

 ز) فرایند بررسی و اقدام:

کارگروه ( سامان پزشکان) درموارد غیر اورزانسی- با حضور 5 عضو پزشک تشکیل و با مطالعه ی دقیق خواسته و استخراج نکات مهم کلیدی حسب خواسته ، اقدام به تکمیل فرمی  بنام « سامان برگ» نموده و آن را به تیم های تخصصی ذیربط ارجاع می نمایند.

درخصوص گردونه ی انتظارات از تیم های تخصصی فعلا صلاح می دانم سکوت کنم و موضوع را  جهت بحث و تبادل ایده به اتاق تمدن سازمانی بسپارم . لکن نکته ی مهمی که بعنوان سرنخ فرایندنویسی از کلاف پریشان ذهنم هویدا می شود این است که تمامی مبادی رسیدگی کننده به شکایات اداری از قبیل ادارات تعاون کار و رفاه اجتماعی و دیوان عدالت اداری و هیات های رسیدگی به تخلفات اداری بایستی در نشت های تخصصی بیمارستان سامانه ی اداری ( که تابعه از ایده های ایده وران اتاق تمودن سازمانی خواهد بود) نماینده ی فعال داشته باشند . مبادی صدرالذکر قبل از رسیدگی (بویژه در خصوص چالش هایی که جنبه پیچیده یا تکرر تاریخی دارند) بایستی با صدور قرار اناطه از متخصصین بیمارستان سامانه ی اداری تقاضای تشکیل کمیسیون « سامان پزشکان»  نمایند. و قبل از اینکه چالش ها بار حقوقی پیدا کند اصلح است  انواع ویروس ها و بیماری های اداری با استناد به گزارش های بازخورد ارزشیابان منابع   انسانی ، سامان برگ های تنظیمی کارگروه سامان پزشکان و خروجی های مستند بیمارستان سامانه ی اداری و..» در دسته های مختلف بیماری دسته بندی شوند...و....

این نوشتار را بصورت سوژه تقدیم شیفتگان دانش  راهبری منابع انسانی و مدنیت سازمانی می کنم و استدعا دارم اساتید و دانش آموختگان منابع انسانی و اندیشوران آرمانخواه سازمان های مدنی برای تکمیل ایده ی بیمارستان سامانه ی اداری به یاری ایران زمین برخیزند و قلم توانای خود را بلادرنگ بر صفحه ی تاریخی مانیتور منقوش دارند.

با نهایت ارادت

سامرند داودی-92/9/30