مقالات مدیریتی

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد – بخش اول

خدمات مشتریان

آیا تا بحال این جمله را گفته اید که ” می خواهم با مدیر صحبت کنم؟” وقتی یک مشتری یک تجربه ی خیلی بد داشته باشد، صحبت با مدیر راحتترین روشی است که برای رفع …

ادامه نوشته »

۱۰ویژگی شخصیتی مذاکره کنندگان برجسته

هیچ کس همه ویژگی های مطرح شده در این نوشته را دارا نیست. همین طور که به فهرست نگاه می کنید آن هایی را که با شما همخوانی دارند پیدا کنید و پرورش دهید.آنهایی که …

ادامه نوشته »

۸ عدد از بزرگترین و بدترین اشتباهات در متن ایمیل

با ایمیل می توانید متن های مختلفی ارسال کنید اما اینکه می توانید هرچیزی بفرستید لزوما به این معنی نیست که باید این کار را انجام دهید . از ارسال متن هایی با مشخصات زیر …

ادامه نوشته »

۴ مرحله ی روند فروش تلفنی

فهمیدن این که طرف مقابل چه کاری انجام میدهد برای طرح ریزی شما در مورد آن شخص امری ضروری است. اما در چه مرحله ای از مکالمه ی تلفنی این موضوع را می فهمید؟ بیایید …

ادامه نوشته »

ده پیش بینی برتر در رابطه با رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی - مدیران ایران

با وجود آنکه چند ماه بیشتر به پایان سال ۲۰۱۵ باقی نمانده، من باید اقرار کنم که ذهنیت و افکار من به سمت تغییراتی رفته است که برای سال ۲۰۱۶ قریب الوقوع و به عبارتی حتمی …

ادامه نوشته »

۱۰ مرحله برای غلبه بر موانع خلاقیت +دانلود فایل صوتی مقاله

این موانع به نظر خیلی سخت و محکم می آیند، اما می شود بر آنها غلبه کرد. فقط باید در بروز خلاقیت تان کمی خلاقیت به خرج دهید. برای این کار قاعده های ساده ای …

ادامه نوشته »

چرا خیلی از کالاها در بازار ایران شکست می خورند؟

در ابتدای بحث لازم است به این نکته توجه کنید که در بازاریابی وقتی از کلمه کالا یا محصول استفاده می کنیم این کلمات طیف وسیعی از  بخش ها را شامل می شوند و ضرورتا …

ادامه نوشته »

چگونه برای سازمان «کتابچه راهنمای کارمندان» تهیه کرد؟

هنگام جستجو برای موضوعات مربوط به کتاب راهنمای کارکنان، به این فکر کنید که چگونه می توانید نیروی کار خود را در حالی که حداکثر بهره وری را دارا هستند، به بهترین شکل حفظ کنید. …

ادامه نوشته »

آیا اگر کارمندان رشد کنند، تجارب شما هم رشد می کند؟

چه جیز مانع ارتقای کارمندان می شود؟ فرصت؟ ترس؟ یا شما؟ آیا اگر کارمندان رشد کنند، تجارب شما هم رشد می کند؟ اگر مایلید کارمندانتان پیشرفت کنند و در نتیجه شرکتی رو به رشد داشته …

ادامه نوشته »

علم مغز چگونه به اصول رهبری مرتبط است +دانلود فایل صوتی مقاله

در این نوشته درخواهید یافت که مغزتان چطور کار می کند  و چطور از او کار بکشید تا تصمیم گیری ها و استخدام ها و آموزش های خود را بهبود بخشید و در نتیجه محیط …

ادامه نوشته »