مدیریت ارتباط با مشتری

تکنیک هایی برای جذب و حفظ مشتری

تکنیک هایی برای جذب و حفظ مشتری برداشت اولیه مهم است. برداشت اولیه در واقع تصویری ذهنی است که در …بیشتر بخوانید

Profile Photoپشتیبان۱۷ شهریور ۱۳۹۵

ارتباط رفتار مصرف کننده و استراتژی قیمت گذاری چیست؟

مصرف کنندگان تنها بر اساس قیمیت تصمیم نمی گیرند اما واضح است که قیمت بی تاثیر هم نیست. اگر خیلی …بیشتر بخوانید

Profile Photoپشتیبان۱۶ شهریور ۱۳۹۵

۱۰ راه آسان برای افزایش رضایت مشتری

مصرف کنندگان تحت تاثیر عواملی بیرونی و درونی هستند که گاهی می توانند تعیین کننده ی چگونگی پذیرش شما باشند …بیشتر بخوانید

Profile Photoپشتیبان۱۵ شهریور ۱۳۹۵

هشت توصیه ی مهم برای مواجهه با مشتریان خشمگین

اگر کارها به خوبی پیش برود خدمات شما مطلوب به نظر می رسد. اما اگر مشکلی ایجاد شود و یک …بیشتر بخوانید

Profile Photoپشتیبان۱۰ شهریور ۱۳۹۵

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد

آیا تا بحال این جمله را گفته اید که ” می خواهم با مدیر صحبت کنم؟” وقتی یک مشتری یک …بیشتر بخوانید

Profile Photoمحمد یوسفی۲۰ مرداد ۱۳۹۵

چگونه مشتریان خود را ناراضی کنیم ؟

مطمئنا هیچ شرکتی مشتریان خود را عمدا ناراضی نمی‌کند. اما گاهی اتفاقاتی پیش می‌آید که روابط خوب ما با یک …بیشتر بخوانید

Profile Photoمحمد یوسفی۴ مرداد ۱۳۹۵

چطور به مشتری ” نه ” بگوییم؟

هر مشتری می تواند حداقل یک ویژگی نام ببرد که محصل شما فاقد آن است و با افزودن آن ویژگی …بیشتر بخوانید

Profile Photoمحمد یوسفی۲۲ خرداد ۱۳۹۵

چطور با خونسردی با شکایت مشتریان روبرو شویم

شما بخاطر مشتریان بسیار سخت کار می‌کنید. از تعطیلات آخر هفته می‌زنید تا خواسته‌ی آنها را برآورده کنید. حتی به …بیشتر بخوانید

Profile Photoمحمد یوسفی۱۷ خرداد ۱۳۹۵

چهار عنصر ضروری تصورات از مفاهیم روابط عمومی برنده

هر تصور عمومی یا تاکتیک روابط عمومی باید ازاین چهار جز ساخته شده باشد: عامل خبرساز، پیام بازرگانی، هدف رسانه ای و هدف پیشرفته. در بخش های زیر این اجزا را توضیح می دهیم.بیشتر بخوانید

Profile Photoپشتیبان۲۳ اردیبهشت ۱۳۹۵

۶ روش موثر حفظ مشتری

برای کسب درآمد فقط جذب مشتری کافی نیست بلکه باید بتوانید مشتری هایی که جذب شما شده اند را حفظ …بیشتر بخوانید

Profile Photoمحمد یوسفی۶ اردیبهشت ۱۳۹۵
© کلیه حقوق برای «مدیران ایران» محفوظ است.
X