ارتباط یعنی ارسال و دریافت یک پیام مشخص. اولین کسی که با او ارتباط می‌گیریم خودمان هستیم و بعد خانواده، همکاران، مدیران و مشتریان. یکی از پایه‌های موفقیت در کسب‌وکار، اعتبار و ارتباطات حرفه‌ای است؛ و طبق قانون ۸۰/۲۰، تقویت چند مهارت کلیدی ارتباطی می‌تواند بخش بزرگی از نتایج کار و زندگی را تغییر دهد. در این راهنما فهرست مهارتهای ارتباطی، روش ارتقای آن‌ها در محل کار و تکنیک‌های ارتباط کلامی را یک‌جا آورده‌ایم.
یکی از بزرگ‌ترین مشکلات بسیاری از سازمان‌ها، نقص ارتباطات است: یا چیزی که باید گفته شود گفته نمی‌شود، یا طوری گفته می‌شود که فهمیده نمی‌شود. ارتباط سالم باید دوطرفه باشد؛ از مدیر به کارکنان و از کارکنان به مدیر.
شنیدن مؤثر؛ گوش دادن صبورانه همراه با توجه به زبان بدن، پایه بقیه مهارت‌ها از بازخورد تا مذاکره است.
قبل از صحبت فکرتان را مرتب کنید، واضح و با سطح صدای متعادل حرف بزنید و از یک نفر بخواهید صادقانه به شما بازخورد بدهد.
نکات کوتاه و کاربردی
در کانال «بله» مدیران ایران
آموزش پیشنهادی