چگونه مشتری ای که با رقیبمان رفته است را بازگردانیم؟

چگونه مشتری ای که با رقیبمان رفته است را بازگردانیم+دانلود فایل صوتی مقاله

?شرایطی را تصور کنید که در حال پیگیری یک مشتری هستید که از صحبت های اولیه ای که با او داشتید، متوجه شدید که...

۵ راه افزایش وفاداری مشتری با استفاده از رسانه های اجتماعی

آیا می خواهید تعداد بیشتری از مشتریان خود را حفظ کنید؟ به دنبال راهی هستید که روابط خود با مشتری را با استفاده از رسانه...
خدمات مشتریان

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد – بخش دوم

در بخش اول مقاله تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد به موارد ۱۴ گانه ی اول  اشاره کردیم و اکنون...
خدمات مشتریان

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد – بخش اول

آیا تا بحال این جمله را گفته اید که " می خواهم با مدیر صحبت کنم؟" وقتی یک مشتری یک تجربه ی خیلی بد...

۴ مرحله ی روند فروش تلفنی

فهمیدن این که طرف مقابل چه کاری انجام میدهد برای طرح ریزی شما در مورد آن شخص امری ضروری است. اما در چه مرحله...

تکنیک هایی برای جذب و حفظ مشتری

تکنیک هایی برای جذب و حفظ مشتری برداشت اولیه مهم است. برداشت اولیه در واقع تصویری ذهنی است که در هنگام اولین مواجهه با یک شخص...

ارتباط رفتار مصرف کننده و استراتژی قیمت گذاری چیست؟

مصرف کنندگان تنها بر اساس قیمیت تصمیم نمی گیرند اما واضح است که قیمت بی تاثیر هم نیست. اگر خیلی بالا باشد ممکن است...

۱۰ راه آسان برای افزایش رضایت مشتری

مصرف کنندگان تحت تاثیر عواملی بیرونی و درونی هستند که گاهی می توانند تعیین کننده ی چگونگی پذیرش شما باشند اما شما نیز می...

هشت توصیه ی مهم برای مواجهه با مشتریان خشمگین

اگر کارها به خوبی پیش برود خدمات شما مطلوب به نظر می رسد. اما اگر مشکلی ایجاد شود و یک مشتری خشمگین شود چه...
مدیر خدمات مشتریان

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد

آیا تا بحال این جمله را گفته اید که " می خواهم با مدیر صحبت کنم؟" وقتی یک مشتری یک تجربه ی خیلی بد...