مشتری ناراضی عصبانی

چگونه مشتریان خود را ناراضی کنیم ؟

مطمئنا هیچ شرکتی مشتریان خود را عمدا ناراضی نمی‌کند. اما گاهی اتفاقاتی پیش می‌آید که روابط خوب ما با یک مشتری را برای همیشه...
چطو-به-مشتری- نه - بگوییم

چطور به مشتری ” نه ” بگوییم؟

هر مشتری می تواند حداقل یک ویژگی نام ببرد که محصل شما فاقد آن است و با افزودن آن ویژگی مشتری می تواند تجربه...
چطور با با خونسردی با شکایت مشتریان روبرو شویم

چطور با خونسردی با شکایت مشتریان روبرو شویم

شما بخاطر مشتریان بسیار سخت کار می‌کنید. از تعطیلات آخر هفته می‌زنید تا خواسته‌ی آنها را برآورده کنید. حتی به این فکر می‌کنید که...
پیام استراتژیکی در برند سازی

چهار عنصر ضروری تصورات از مفاهیم روابط عمومی برنده

هر تصور عمومی یا تاکتیک روابط عمومی باید ازاین چهار جز ساخته شده باشد: عامل خبرساز، پیام بازرگانی، هدف رسانه ای و هدف پیشرفته. در بخش های زیر این اجزا را توضیح می دهیم.
حفظ مشتری جذب مشتری رضایت

۶ روش موثر حفظ مشتری

برای کسب درآمد فقط جذب مشتری کافی نیست بلکه باید بتوانید مشتری هایی که جذب شما شده اند را حفظ کنید. همزمان با صرف...
بهتر نوشتن

گام هایی به سوی بهتر نوشتن مطالب روابط عمومی

می توانید برای تهیه اعلان های مطبوعاتی خود، شرکت روابط عمومی، تبلیغ کننده، یا نویسنده خصوصی استخدام کنید. البته خودتان هم می توانید این...
نحوه ی استفاده از شبکه های اجتماعی برای خدمات مشتریان

نحوه ی استفاده از شبکه های اجتماعی برای خدمات مشتریان

کسب و کارها در هر اندازه ای می دانند که رسانه ها و شبکه های اجتماعی یک ابزار ضروری بازاریابی در محیط تکنولوژی امروزی...
خدمات پس از فروش

استراتژی خدمات مشتریان شرکت شما چیست؟

اکثر شرکت های موفق و صاحب نام دنیا روزی که ایده آل آینده خود را ترسیم می کردند فرسنگ ها با آن فاصله داشتند....
مدیریت زنجیره ارزش

مدیریت زنجیره ارزش

برای اداره زنجیره ارزش ، باید زنجیره تامین کل مشتری و قراردادهای سطح خدمات رسانی داخلی به کار رفته در راستای آن را بشناسید....
روانشناسی رفتار مصرف کننده در دوران رکود

روانشناسی رفتار مصرف کننده در دوران رکود

شیوه بخش بندی بازار که قبل از رکود اقتصادی به کار می رفت، ناکارآمد است. بیشتر شرکت ها باید دوباره به میان مردم رفته...