تحلیل داده‌های منابع انسانی و هوش مصنوعی:

تحلیل داده‌های منابع انسانی، این روش، یک استراتژی مبتنی بر داده و متمرکز بر اهداف است که تمامی افراد، فرآیندها،چالش‌ها و فرصت‌ها را ارزیابی می‌کند تا به موفقیت پایدار کسب‌وکار دست یابد.

اهمیت تحلیل داده منابع انسانی:
  
تحلیل داده منابع انسانی بر مدیریت منابع انسانی مبتنی بر داده تمرکز دارد و همه چیز را از استخدام تا حفظ کارکنان و تعامل آن‌ها پوشش می‌دهد. هدف آن، توانمندسازی سازمان برای تصمیم‌گیری بهتر در تمام سطوح (نه فقط تصمیمات مدیران ارشد) است.

🎁مزایای کلیدی تحلیل داده‌های منابع انسانی:

1-صرفه‌جویی در زمان:⏱️

فرآیندهای جذب، استخدام، آموزش و توسعه
کارکنان زمان‌بر هستند و همیشه مستقیماً با اهداف استراتژیک شرکت هم راستا نیستند.  تحلیل داده های منابع انسانی به تیم کمک می‌کند بر افراد و برنامه‌های مؤثرتر تمرکز کند و در نتیجه، زمان بیشتری را به اقداماتی اختصاص دهد که نتایج بزرگ‌تری برای شرکت به همراه دارند.  

2- بهبود بهره‌وری: 

تحلیل داده‌های منابع انسانی می‌تواند از طریق نظرسنجی‌های رضایت شغلی، عواملی که انگیزه آن‌ها را حفظ می‌کند یا موانع عملکردشان را شناسایی کند.

3- تجربه بهتر کارکنان:
 
احساس تعلق کارکنان به شرکت، ارتباط مستقیمی با انگیزه و بهره‌وری آن‌ها دارد. تحلیلگری داده کمک می‌کند تا نیازهای کارکنان را به درستی تشخیص دهند و محیط کاری و اجتماعی بهتری ایجاد کنند.

4- نگهداشت بهتر کارکنان:

تحلیل داده‌ها می‌تواند نارضایتی‌های کارکنان را به تیم استخدام نشان دهد و دلایل ماندگاری آن‌ها در شرکت را آشکار کند. همچنین به سازمان کمک می‌کند شکاف مهارتی در تیم را شناسایی و برای رفع آن اقدام کند 

5-تصویر‌سازی داده‌ها:  

تحلیل داده‌های منابع انسانی با ارائه نتایج قابل‌درک ، به کارکنان کمک می‌کند عملکرد خود را در چارچوب اهداف استراتژیک شرکت ببینند و درک کنند. این موضوع اعتماد به سازمان را افزایش می‌دهد و حس مالکیت کارکنان را تقویت می‌کند، که انگیزه آن‌ها برای بهبود عملکرد را بالا می‌برد. 

  6- تقویت تصمیم‌گیری:
 
با کمک داده ها واحد منابع انسانی تصمیمات کمتر ذهنی و مبتنی بر احساسات و بیشتر عینی و مبتنی بر آمار می گیرد. این موضوع همچنین به بخش منابع انسانی کمک می‌کند نقش پررنگ‌تری در تصمیم‌گیری‌های کلان سازمان داشته باشد  

مراحل فرآیند تحلیل داده‌های منابع انسانی:  

1-برنامه‌ریزی:
تعیین اهداف و پرسش‌های کلیدی متناسب با نیازهای ذی‌نفعان 

2-تعیین معیارهای موفقیت:
مانند تحویل به‌موقع پروژه یا رضایت مشتری

3-بررسی داده‌های موجود:
شناسایی شکاف‌های داده‌ای برای پوشش در مراحل بعد
4-طراحی فرآیند:
تعیین نقش‌ها، مسئولیت‌ها و نیازهای تیم
5-طراحی استراتژی جمع‌آوری داده:
روش‌های جمع‌آوری داده (مثل نظرسنجی‌ها) 
6-جمع‌آوری داده:
از منابعی مانند سوابق غیبت یا نظرسنجی‌های جدید
7-تحلیل داده:
تبدیل داده‌ها به بینش‌های عملیاتی برای تصمیم‌گیری
8-ارائه راه‌حل:
گزارش نتایج یا پیشنهاد بررسی بیشتر در صورت نیاز
9-ارزیابی فرآیند:
بررسی تأثیر تحلیل‌ها و به‌روزرسانی روش‌ها

فیلم سخنرانی در زمینه تحلیل داده‌های منابع انسانی با زیر نویس فارسی:

تحلیل داده‌های منابع انسانی به کمک هوش مصنوعی

تحلیل داده‌های منابع انسانی (People Analytics) با استفاده از هوش مصنوعی (AI) به فرآیندی اشاره دارد که در آن داده‌های مرتبط با کارکنان، از استخدام تا مدیریت عملکرد، با کمک ابزارهای هوشمند جمع‌آوری، تحلیل و تفسیر می‌شوند تا تصمیم‌گیری‌های بهتر و استراتژیک‌تری در حوزه منابع انسانی انجام شود. در ادامه، چگونگی این فرآیند به صورت روان و کاربردی توضیح داده شده است:

1. جمع‌آوری داده‌ها از منابع مختلف

هوش مصنوعی می‌تواند داده‌ها را از منابع متنوعی به صورت خودکار جمع‌آوری کند. این منابع شامل موارد زیر است:

• پروفایل‌های کارجویان: رزومه‌ها، پروفایل‌های لینکدین، یا فرم‌های درخواست شغل.
• شبکه‌های اجتماعی: فعالیت‌ها و تعاملات کارمندان یا کاندیداها در پلتفرم‌هایی مثل توییتر و اینستاگرام.
• سیستم‌های داخلی سازمان: داده‌های حضور و غیاب، ارزیابی عملکرد، و نظرسنجی‌های داخلی.
• ارزیابی‌های خاص: نتایج تست‌های روان‌سنجی یا بازی‌های استخدامی که مهارت‌ها و شخصیت افراد را می‌سنجند.

مثال: هوش مصنوعی می‌تواند رزومه‌های ارسالی به یک آگهی شغلی را در چند ثانیه اسکن کند و اطلاعات کلیدی مثل تجربه کاری، مهارت‌ها و تحصیلات را استخراج کند.

2. پردازش و سازمان‌دهی داده‌ها

AI با استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشین (Machine Learning)، داده‌های خام را پردازش و سازمان‌دهی می‌کند. این کار شامل موارد زیر است:

• پاکسازی داده‌ها: حذف اطلاعات ناقص یا تکراری.
• دسته‌بندی: مرتب‌سازی داده‌ها بر اساس معیارهایی مثل سن، جنسیت، تجربه، یا عملکرد.
• یکپارچگی: ترکیب داده‌های کیفی (مثل نظرات کارمندان) و کمی (مثل نرخ غیبت) برای تحلیل جامع‌تر.

مثال: اگر یک شرکت بخواهد بفهمد چرا کارمندانش ترک سازمان می‌کنند، AI می‌تواند داده‌های نظرسنجی خروج و نرخ غیبت را ترکیب کند تا الگوهایی را شناسایی کند.

3. تحلیل داده‌ها و کشف الگوها

هوش مصنوعی با تحلیل داده‌ها، الگوها و روندهایی را پیدا می‌کند که به صورت دستی قابل تشخیص نیستند. این مرحله شامل:

• پیش‌بینی: مثل پیش‌بینی اینکه کدام کارمند ممکن است سازمان را ترک کند (Employee Attrition Prediction).
• تطبیق: یافتن بهترین کاندیدا برای یک موقعیت شغلی بر اساس مهارت‌ها و فرهنگ سازمانی.
• شناسایی مشکلات: مثلاً تشخیص اینکه کدام بخش از سازمان نرخ رضایت پایینی دارد.

مثال: شرکت ورکبل (Workable) از AI برای تحلیل رزومه‌ها و تطبیق آن‌ها با نیازهای شغلی استفاده می‌کند و در عرض چند دقیقه بهترین گزینه‌ها را پیشنهاد می‌دهد.

4. ارائه بینش‌های عملی

AI نتایج تحلیل را به صورت گزارش‌های ساده و قابل‌فهم یا داشبوردهای بصری به مدیران ارائه می‌دهد. این بینش‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• پیشنهادات استخدام: کدام کاندیداها شانس موفقیت بیشتری در تیم دارند.
• مدیریت استعدادها: کدام کارمندان پتانسیل رهبری دارند.
• بهبود فرهنگ سازمانی: چه عواملی باعث افزایش رضایت کارمندان می‌شود.

مثال: گوگل از ابزار People Analytics خود برای تحلیل داده‌های کارکنانش استفاده کرد و发现 کرد که مدیران میانی تأثیر زیادی بر رضایت تیم دارند، سپس برنامه‌های آموزشی برای آن‌ها طراحی کرد.

5. اتوماسیون و بهینه‌سازی فرآیندها

هوش مصنوعی وظایف تکراری را خودکار می‌کند و فرآیندهای منابع انسانی را بهینه می‌کند:

• چت‌بات‌ها: پاسخ به سؤالات رایج کارمندان یا کاندیداها به صورت 24/7.
• برنامه‌ریزی: تنظیم خودکار زمان مصاحبه‌ها.
• غربالگری: حذف کاندیداهای نامناسب بدون دخالت انسانی.

مثال: شرکت ریپلینگ (Rippling) از AI برای خودکارسازی فرآیند استخدام، از جمله مدیریت اسناد و راه‌اندازی حساب‌های کارمندان جدید، استفاده می‌کند.

ابزارهای هوش مصنوعی در این حوزه

• IBM Watson: برای تحلیل داده‌های متنی و پیش‌بینی رفتار کارمندان.
• Workable: برای غربالگری رزومه و تطبیق کاندیداها.
• Synthesia: برای تولید ویدئوهای آموزشی شخصی‌سازی‌شده برای کارمندان.
• Tableau با AI: برای visualization داده‌ها و ارائه داشبوردهای تعاملی.

مزایا

• سرعت: تحلیل داده‌ها در چند دقیقه به جای چند هفته.
• دقت: کاهش خطای انسانی در تصمیم‌گیری.
• شخصی‌سازی: ارائه راه‌حل‌های متناسب با نیاز هر سازمان یا کارمند.

چالش‌ها

• حریم خصوصی: نیاز به رعایت قوانین حفاظت از داده‌ها مثل GDPR.
• هزینه اولیه: پیاده‌سازی AI ممکن است گران باشد.
• نیاز به آموزش: مدیران باید یاد بگیرند چطور از این ابزارها استفاده کنند.

مثال واقعی و جذاب

شرکت نستله از هوش مصنوعی برای تحلیل داده‌های منابع انسانی خود استفاده کرد تا بفهمد چرا برخی کارمندانش انگیزه کمی دارند. AI داده‌های حضور و غیاب، نظرسنجی‌های داخلی و عملکرد را تحلیل کرد و نشان داد که کارمندانی که کمتر در جلسات تیمی شرکت می‌کنند، احساس تعلق کمتری دارند. نستله سپس برنامه‌های تعاملی بیشتری برای این افراد طراحی کرد و نرخ رضایت را 15% افزایش داد.

نتیجه‌گیری

تحلیل داده‌های منابع انسانی با هوش مصنوعی به مدیران کمک می‌کند تا با سرعت و دقت بیشتری تصمیم بگیرند، فرآیندها را بهبود دهند و تیمی قوی‌تر بسازند. با استفاده از ابزارهای AI، سازمان‌ها می‌توانند نه‌تنها مشکلات را حل کنند، بلکه فرصت‌های جدیدی برای رشد کشف کنند. برای شروع، کافی است از ابزارهای ساده مثل چت‌بات‌ها یا غربالگری رزومه استفاده کنید و به‌تدریج به تحلیل‌های پیشرفته‌تر بروید!

گرد آوری و تدوین : تیم تولید محتوای مدیران ایران

در دوره جامع هوش مصنوعی برای مدیران به شکل کامل کاربردی در این زمینه آموزش داده ایم ، اگر به این مبحث علاقمند هستید حتما با این دوره بی نظیر همراه شوید .