وسواس کیفیت راز موفقیت شرکت داشتن وسواس برای نوآوری و کیفیت در همه زمینه ها بود. مدیران آن در حوزه شش سیگما، تولید اقتصادی و تمامی روشهای جدید مدیریت فرایند، کمربند مشکی داشتند. هیچ روشی در زمینه کیفیت وجود نداشت که در آن استاد نباشند.حتی بدترین منتقدان و رقبای شرکت مجبور بودند اعتراف کنند که […]
وقتی صحبت از بهره وری و بهبود مستمر وسط باشد، حتماً اسمی از «چرخه دمینگ» هم خواهیم شنید. در واقع چرخه دمینگ، مدل یا ابزاری برای بهبود مستمر در کسب‌وکارها می‌باشد. کار این چرخه هم مانند دیگر مدل‌ها و ابزارهای مدیریت این است که با یادآوری مسیری که باید طی کنیم، کمک کند تا کار […]
شرکت تویوتا یکی از برترین برندهای خودروسازی در دنیا است که ۷۸سال پیش در ژاپن کارش را آغاز کرد. این شرکت در سال ۲۰۱۵میلادی ۲۷۲۳۴هزار میلیارد ین درآمد کسب کرد که درآمد اجرایی حاصل از این کار در سال ۲۰۱۵برابر با ۲۷۵۰هزار میلیارد ین بوده است. در این سال سود حاصل از فعالیت شرکت تویوتا […]
CTQ مخفف Critical to Quauality می‌باشد. درخت CTQ ابزاری است در قالب نمودار که به شما کمک می‌کند تا محصول و سرویس خود را در سطحی بالا ارائه دهید. از این تکنیک استفاده کنید تا سطح وسیعی از نیازهای مشتریان را به یک سری نیازهای قابل اندازه گیری، قابل اجرا و خاص تبدیل کنید.
سازمان جهانی استاندارد ایزو (ISO) یک سازمان بین المللی تخصصی جهت تدوین استاندارد های بین المللی است که در حاضر از مجموعه سازمان های استاندارد ملی حدود ۱۳۰ کشور جهان تشکیل شده است . ایزو از حدود ۱۸۰ کمیته فنی تشکیل شده است. هدف ایزو ارتقاء و توسعه استاندارد و فعالیت های جهانی بین المللی […]
دمینگ ضمن بررسی شیوه مدیریت غربی تأکید کرد که با این شیوه با در پیش گرفتن نظام دانش نوین دستخوش تحول عمیق می شود. در نظام دانش نوین راه جدیدی برای شناخت و بهینه سازی سازمان ارائه می شود و از این طریق می توان تمام کشور را ارتقاء داد. در چهارچوب نظری دمینگ اساس […]
مدیریت جامع کیفیت (TQM) فرایندی است متمرکز بر روی مشتری ها، کیفیت محور، مبتنی بر حقایق، متکی بر تیم ها که برای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان از طریق ارتقاء مستمر فرایند ها توسط مدیریت ارشد سازمان رهبری می شود. ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت: فرایند گرایی: سازمان را فرایندی می بینیم که در آن […]
مفهوم رایج و قدیمی کیفیت(Quality) از دیدگاه اقتصادی صرفاً به نتایج فرآیند تهیه محصول تکیه می کند که بر اساس آن درجه مرغوبیت محصولات و خدمات، تعیین میگردد. این شناخت که کیفیت به عنوان مهمترین عامل استراتژیکی موفقیت در بازارهای جهانی مطرح است، باعث تغییر تفکر نسبت به تعریف محدود از مفهوم کیفیت گردید. سرانجام این […]
گسترش عملکرد کیفیت یا QFD روشی برای تبدیل صدای مشتری به مشخصات فنی محصول و خدمت است. مراحل ساخت خانه کیفیت، مزایا، محدودیت‌ها و نمونه کاربرد.
مدیریت کیفیت فراگیر یک فلسفه، نظریه و روشی نو در مدیریت کیفیت و نظامهای نشاٌت گرفته از آن است. در حقیقت، تحقیق و به کار گیری TQM یکی از ثمرات و دستاوردهای ناشی از گسترش و بین المللی سازی مدیریت کیفیت طی سالهای گذشته به حساب می آید. مقوله TQM به رغم عمومیت داشتن در […]
نکات کوتاه و کاربردی
در کانال «بله» مدیران ایران
