هوش هیجانی یکی از مهارتهای نرم کلیدی برای مدیران و رهبران کسب و کارهاست. که پرورش آن می تواند موفقیت یک مدیر و کسب و کارش را صد چندان کند
آرشیو برچسب های: هوش هیجانی
مدیریت با هوش هیجانی ، امروزه دیگر یک مزیت رقابتی نیست، بلکه یک ضرورت برای بقا و رشد سازمان‌هاست. تحقیقات نشان می‌دهد که بیش از ۸۰ درصد موفقیت مدیران ارشد، به هوش هیجانی آنها بستگی دارد تا ضریب هوشی (IQ). در این مقاله، بررسی می‌کنیم که هوش هیجانی در مدیریت چیست و چگونه می‌توانید با تکنیک‌های کاربردی، آن را در سبک رهبری خود پیاده‌سازی کنید.
مهارتهای زندگی مهارت‌هایی هستند که توانایی اجتماعی و روحی فرد را افزایش می‌دهند و موجب می‌شوند تا او بتواند به نحوی بهتر و موثرتر با مشکلات و دشواری‌های زندگی مواجه شود. هر قدر مهارتهای زندگی فردی بالاتر باشد، او بهتر می‌تواند سلامت روان و رفتار خود را حفظ کند و به شیوه‌ای منطقی و کارآمد […]
در این مطلب می‌خواهیم یک فعالیت ساده برای تقویت هوش هیجانی در تیم‌ها معرفی کنیم که بسته به زمانی که دارید در سه سطح تنظیم شده، و هر کدام از سه سطحی که موردنظرتان بود را می‌توانید انتخاب کرده و به کار ببندید. – «قبل از اینکه هر کاری بکنیم می‌خواد همه‌ی جزئیات رو بدونه، برای همین کارمون […]
اگر کارها به خوبی پیش برود خدمات شما مطلوب به نظر می رسد. اما اگر مشکلی ایجاد شود و یک مشتری خشمگین شود چه باید کرد؟ در این مواقع است که کیفیت خدمات شما مشخص می شود. اگر بتوانید به خوبی از عهده این گونه موقعیت ها برآیید می توانید مشتریان خود را برای مدت […]
شما بخاطر مشتریان بسیار سخت کار می‌کنید. از تعطیلات آخر هفته می‌زنید تا خواسته‌ی آنها را برآورده کنید. حتی به این فکر می‌کنید که چطور اوقات بیکاری را هم کار کنید. به نظر همه چیز خوب است، مشتریان کار شما را دوست دارند و رابطه ی بسیار خوبی با آنها دارید. تااینکه ناگهان، زمانیکه فکر […]
هوش هیجانی بالا می تواند به موفقیت افراد به شکلی غیر قابل انکار کمک کند.حتما تا به حال این سوال برای شما ایجاد شده است که چرا بعضی افراد در زندگی شخصی و کاری خود به موفقیت های زیادی دست پیدا می کنند.
مکالمات سخت و دشوار بخش جدایی ناپذیر مدیریت هستند؛ چه حین مطلع کردن مشتری از تاخیر در یک پروژه یا برعهده داشتن ریاست یک جلسه ی کسل کننده. چگونه باید خودتان را برای این مکالمات آماده کنید؟ چطور کلمات مناسب را در زمان مناسب بکار ببرید؟ چطور یک معامله را تا حد امکان به آرامی […]
اداره موقعیتهای دشوار، بخشی از زندگی روزانه ماست. همه ما هرروز با افراد دشوار سر و کار داریم و این افراد را می شناسیم. شاید هیچ چیز به اندازه برخورد با این افراد، خسته کننده و ملال آور نباشد. این افراد انرژی ما را تحلیل می برند، احساساتمان را تحریک می کنند، حوصله همه را […]
مدیریت تعارضات تعارض امری اجتناب ناپذیر در زندگی فردی و سازمانی امروز است که به شکل های مختلف درون‌فردی، بین فردی، درون گروهی، بین گروهی، درون سازمانی، بین سازمانی و میان فرهنگی ظهور می‌کند. برعکس تصور منفی که در زمینه تعارض وجود دارد، تعارض ضرورتا امری منفی نیست بلکه حد متوسطی از آن می‌تواند موجب […]