آرشیو برچسب های: CRM

در این مطلب می خواهیم به صورت جامع و مفصل مراحل انتخاب یک سی آر ام مناسب را به شما نشان دهیم. به طوریکه در انتهای خواندن این مطلب با پاسخ دادن به یک چک لیست که شامل سیزده سوال است می توانید بهترین و مناسبترین نرم افزار CRM را برای کسب و کار خود […]

تشکیل تیم فروش برای یک استارتاپ، یکی از مهم‌ترین گام‌ها برای تضمین موفقیت و رشد پایدار آن است. افزودن عضوی جدید به تیم فروش در شرکت‌های در حال رشد، گامی بزرگ و رو به جلو محسوب می‌شود. این موضوع به این معنی است که رهبر تیم باید وقت کمتری را صرف انجام کارهای اجرایی و وقت بیشتری را به رهبری و هدایت تیم اختصاص دهد.

پرسونای مشتری چیست و چرا بازاریابی و فروش بدون آن هدر می‌رود؟ گام‌های ساخت پرسونا با داده واقعی، نمونه قالب و روش استفاده از آن در CRM.

اجازه بدهید ابتدا با منابع مختلف به این سوال پاسخ دهیم که CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ مفهوم CRM (Customer Relationship Management) : اهداف CRM چیست؟ CRM چه فایده‌ای برای سازمان دارد؟ با انجام این کارها، سازمان ها باعث حفظ مشتری، اکتساب مشتری و سودآوری مشتری خواهند شد. هدف در CRM مدیریت بر […]

بزرگ‌ترین دلیل ریزش مشتری معمولاً قیمت نیست؛ تجربه بد ارتباط و پشتیبانی است. دلایل قطع همکاری، راه‌های اعتمادسازی و سنجش رضایت با CRM.

همیشه همینطور است، هفته قبل از راه اندازی سیستم مدیریت روابط مشتری ( CRM)، شرکت شروع به آموزش نحوه استفاده از CRM به کارکنان خود می کند. کاربران این سیستم در کلاس های آموزشی یک تا سه روزه شرکت میکنند تا با تمامی جنبه های کلیدی سیستم آشنا شده و دلیل استفاده از سیستم را […]

همیشه با این سؤال مواجه می‌شویم که چه سیستمی را برای مدیریت ارتباط با مشتریانمان نصب کنیم؟ چه سؤال آشنایی … مشابه این سؤال را در جاهای دیگر هم شنیده‌ایم. کدام ماشین بهتر است؟ چه کامپیوتری بخرم؟ چه گوشی موبایلی از همه بهتر است؟ و … گویا عادت کرده‌ایم از هر چیز بهترینش را داشته […]